服务支持

  一.保证:

  1.我公司保证向需方提供的设备是全新、完整、未使用过的。

  2.为支持合同设备的运行和维护,我公司保证提供的技术资料是完整的、清楚的和正确的。


  二.安装调试:

  1.我公司将委派专业技术人员到现场进行安装调试。在安装调试过程中,我公司将对设备负绝对责任。将严格按照投标方案的要求和产品出公司技术说明书进行科学的安装和调试。如有特殊情况须对部分安装方案进行更改,需经双方协商解决。我公司将完全确保安装调试完成时间与双方商定时间相符。如因自然或需方人为原因需要进行延时,双方将协商解决。

  2.调试合格标准:对外购硬件设备,将以原公司使用说明所规定的标准为标准。对于需要我方技术所解决的系统连接部分,我们将以双方所确认的技术方案为标准。


  使用培训

  我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书,系统使用说明书和系统维护说明书。免费为客户培训使用。

  三.保修

  1.保修宗旨:及时响应,尽快解决,确保使用,使客户称心,舒心,放心。

  2.保修期限:本设备在正常使用期内,公司承担三年免费保修服务,终生维修。保修和维修时间24小时内响应服务要求。

  3.保修期后:对设备故障需更换的配件将以成本价提供。

  4.以下情况不在保修范围之内:

    a.未按说明书的要求操作机器所引起的故障。

    b.非中仪维修人员拆动造成损坏的。

    c.因移动或跌撞而造成的故障,划伤或破损。

    d.顾客保管、维护、使用不当造成损坏的。

    e.零配件使用寿命到期(即指消耗性配件)

    f.由于自然或战争破坏所引起的故障或创伤。